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Quelles sont les qualités nécessaires pour être un bon leader dans le secteur de l'accueil ?

Il existe une multitude de listes répertoriant les qualités que doit avoir un bon chef d'entreprise, mais quelles qualités faut-il posséder pour être un bon leader dans le secteur de l'accueil ?

Il existe une multitude de listes répertoriant les qualités que doit avoir un bon chef d'entreprise, mais quelles qualités faut-il posséder pour être un bon leader dans le secteur de l'accueil ?

D'après le magazine Forbes, les 10 qualités nécessaires pour être un bon chef d'entreprise sont :

  • Persévérance : tout est une question de détermination. Parfois, un échec peut mener au succès.
  • Résilience : n'abandonnez jamais si vous croyez en votre objectif.
  • Capacité à détecter le talent : vous devez savoir repérer les talents et vous entourer de spécialistes et d'esprits affûtés.
  • Insatisfaction perpétuelle : les dirigeants ne sont jamais satisfaits et cherchent toujours à développer leur entreprise.
  • Courage : faites preuve de courage, prenez des risques calculés et osez quitter votre zone de confort.
  • Capacité à assumer ses erreurs : ne vous contentez pas d'accepter les compliments et sachez prendre vos responsabilités en cas de problème.
  • Dureté : le développement d'une entreprise et la résolution des difficultés nécessitent de savoir faire preuve de fermeté.
  • Sympathie et influence : n'oubliez jamais que les employés quittent un patron et pas une entreprise !
  • Vision : vous devez repérer les opportunités que les autres ne voient pas.
  • Passion : qu'est-ce qu'un leader sans passion ?

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Mais, quelles sont les qualités nécessaires pour être un bon leader dans le secteur de l'accueil ? 

  • Votre vision vous guidera jusqu'à vos objectifs. C'est au dirigeant d'imaginer la vision de l'entreprise et de s'assurer qu'elle est communiquée de manière claire. Il doit ensuite faire confiance à ses employés et ses équipes pour que sa vision puisse être mise en œuvre.
  • Les meilleurs leaders s'assurent que leurs équipes se sentent respectées et disposent des moyens nécessaires pour atteindre leurs objectifs. Ils partagent leur vision tout en laissant la place aux opinions et suggestions des uns et des autres.
  • L'avenir de l'accueil repose totalement sur le facteur humain. Aujourd'hui, l'implication des personnes dans les processus (créatifs) prend de plus en plus d'importance. Par conséquent, les dirigeants doivent innover pour améliorer leur entreprise. Cela signifie que les grands dirigeants doivent être réceptifs aux idées des autres, faire preuve de flexibilité et être capables d'apprécier une situation sous différents aspects.

Les dirigeants d'exception sont la clé de la réussite.

Auteur : Jos Jumelet, consultant senior pour Lausanne Hospitality Consulting

Cet article a été publié pour la première fois dans la section Actualités du site Lausanne Hospitality Consulting le 23 mars 2017.

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